سياسة الإرجاع والاستبدال

في متجر eFifty للإلكترونيات عبر الإنترنت، رضاك هو ضماننا.
إذا لم تكن راضيًا عن مشترياتك، يمكننا استرجاع المنتج المبيع خلال سبعة أيام من تاريخ استلامه للاستبدال أو استرداد المال.

الاستثناءات:

• الهواتف المحمولة، الأجهزة اللوحية، ملحقات الإلكترونيات، الكاميرات الرقمية/كاميرات الفيديو غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
• بسبب الأسباب الصحية، فإن أجهزة العناية الشخصية والمنتجات الصحية غير قابلة للاسترجاع أو الاستبدال.
• ألعاب الفيديو وجميع الملحقات قابلة للاسترجاع أو الاستبدال فقط إذا لم يتم العبث بالتغليف بأي طريقة.
• لإتمام عملية الاسترجاع أو الاستبدال، يجب إرفاق المنتجات بالفاتورة الأصلية.

ملاحظة: سيتم تحويل المبالغ المستردة للمشتريات المدفوعة ببطاقة الائتمان فقط إلى حساب بطاقة الائتمان نفسها.

• المنتجات التي يتم استرجاعها بسبب عيب أو خلل تشغيلي أو عدم توافق مع مواصفات المنتج المعلنة سيتم استردادها أو استبدالها بعد:
• شرائها خلال سبعة أيام.
• اختبارها من قبل موظفينا أو مركز الخدمة المعتمد من الشركة المصنعة، حسب الاقتضاء.

قد تستغرق العملية ما يصل إلى أربعة أيام عمل. سيتم الإرجاع أو الاستبدال فقط بعد الحصول على تقرير التحقيق الفني.

• الاسترجاع أو الاستبدال للأجهزة المنزلية الكبيرة، الشاشات الكبيرة، ومنتجات الصوت/الفيديو سيتم بناءً على تقرير مركز الخدمة المعتمد من الشركة المصنعة.
• أي عبوة مفتوحة ستخضع لرسوم إعادة تخزين بنسبة 15% أثناء الإرجاع/الاستبدال إذا:
• كانت العبوة بها تلوث بسيط.
• تم فتح العبوة ولكن المنتج غير معيب ولم يُستخدم.
• لم يتم ملاحظة أي خدوش أو علامات واضحة.
• لن يتم تطبيق الاسترجاع/الاستبدال إذا كانت العبوة غير كاملة أو المنتج تالفًا أو به خدوش.
• يجب إعادة المنتج بجميع مواد التعبئة الأصلية، والملحقات، والكتيبات، وبطاقات التسجيل، والعناصر المجانية/العروض الترويجية.
• إذا تم إرجاع المنتج وكان يحتوي على بيانات أو معلومات مخزنة، فإن متجر eFifty للإلكترونيات لن يكون مسؤولاً عن نقل تلك البيانات إلى المنتج البديل أو عن فقدان أي بيانات موجودة على المنتج المرتجع.
• رسوم الخدمة والتوصيل والتركيب غير قابلة للاسترداد بمجرد تنفيذها.
• الطلبات الخاصة أو الكابلات المقطوعة غير قابلة للاسترداد.
• ستعمل إدارة eFifty وفقًا للسياسات المذكورة أعلاه، ويُعتبر قرار الإدارة قرارًا نهائيًا.

كيف يتم الإرجاع/الاستبدال؟

• إذا استلمت منتجك من متاجرنا الفعلية، يجب إعادة المنتج إلى نفس المتجر.
• إذا طلبت عبر الإنترنت أو استلمت المنتج من فريق التوصيل، يرجى التواصل معنا على الرقم +966554160400 أو عبر البريد الإلكتروني info@efifty.com.
• إذا استلمت المنتج من شركة SMSA، يرجى التواصل مع خدمات شركة SMSA للشحن.

في جميع الحالات أعلاه، تأكد من الاحتفاظ بفاتورتك الأصلية.